Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại tw88 và sử dụng các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnCookie chỉ dùng cho vận hành và phân tích nội bộ
tw88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử — thông tin đó chỉ do MoMo, ZaloPay và Viettel Money nắm giữ phía ví của bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc chính trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều đi qua giao thức SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền tải trong môi trường mã hóa.

Cookie và phân tích nội bộ

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo đúng yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo kết quả xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức nếu bạn cần trao đổi nhanh về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách xử lý thông tin cá nhân tại tw88.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc tại các khu vực hoạt động được phép, hoặc với đối tác xử lý thanh toán theo đúng phạm vi dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định trước khi được xóa hoàn toàn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể chặn cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà vẫn sử dụng được tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.